Amikor 13 év múlva is visszatérnek
Családi ajánlás, régi titán gyűrű, új rendelés 13 év után – és egy mondat, amiért érdemes csinálni.
Amikor 13 év múlva is visszatérnek – mit jelent nekünk egy visszajáró vásárló?
Sok pár érkezik hozzánk ajánlás útján, és vannak, akik több mint egy évtized után térnek vissza ugyanazért a gyűrűtípusért. Ebben a cikkben két ilyen történetet mesélünk el – mert számunkra a legnagyobb elismerés az, ha valaki hosszú évek múlva is minket választ.
A Marta Meiselsnél minden új párnak örülünk – de van egy különleges típusú találkozás, ami jobban megdobogtatja a szívünket:
amikor valaki úgy lép be az ajtón, hogy „a testvérem / barátom / kollégám is itt vette a gyűrűjét, és nagyon meg volt elégedve”.
Az elmúlt napokban két ilyen történet is eszünkbe juttatta, miért fontos számunkra a hosszú távú gondoskodás.
„A nővérem 6 éve Önöknél választott”
Az egyik fiatal pár úgy érkezett, hogy a menyasszony már fiatalabb korában is látta a nővére kezén a nálunk vásárolt gyűrűt.
Öt-hat éve választottak tőlünk egy karikagyűrűpárt, amelyet azóta is szeretnek, mert kényelmes, és a mai napig szépen viseli a hétköznapokat.
Most, hogy a fiatalabb testvér is férjhez megy, egyértelmű volt számukra, hogy nálunk kezdik a keresést: mert a családban már bevált a tapasztalat.
Számunkra az ilyen találkozások arról szólnak, hogy a gyűrű nemcsak két ember közös történetét hordozza, hanem sokszor egy egész család bizalmát is.
„13 éve vettük, és most újra ugyanazt szeretnénk”
Egy másik, online történet pedig egészen messzire nyúlt vissza az időben.
Egy házaspár még 13 évvel ezelőtt választott tőlünk egy prémium titán gyűrűt arany bevonattal. Már akkor is hangsúlyoztuk: az arany bevonat egy vékony réteg, amely idővel – pár év használat után – elkezd lekopni.
Pontosan ezt tapasztalták most, és nem csalódásként mesélték, hanem tényként: tudták, mire számíthatnak, és ennek ellenére – vagy talán éppen ezért – ugyanazt a gyűrűt szerették volna újra megrendelni.
Közben természetesen újra egyeztettük a méreteket.
Több e-mailt váltottunk, átnéztük a korábbi rendelés adatait, segítettünk, hogy biztosan a megfelelő méretet válasszák most is.
A visszajelzésük pedig így szólt:
„Bárcsak mindenki így törődne az ügyfelekkel, mint Önök. 🤗”
Ez az a mondat, amiért érdemes dolgoznunk, amit annyira fontosnak tartunk, hogy ne csak egy vásárlásig, hanem hosszú évekig gondolkodjunk a vásárlóval való kapcsolatban.
Nálunk mi számít „alapnak”?
Néha elcsodálkozunk, mennyire meglepi az embereket az, amit mi magától értetődőnek érzünk:
- hogy türelmesen végignézzük a gyűrűtípusokat,
- hogy türelmesen kiválasztjuk a legkényelmesebb méretet,
- hogy őszintén elmondjuk, mire számíthatnak,
- hogy visszatéréskor ugyanazzal a figyelemmel foglalkozunk velük, mint az első alkalommal.
Számunkra ez nem extra szolgáltatás, hanem a munkánk lényege.
A gyűrűk tartósak – de a bizalom még tartósabb legyen.
Rövid tanulság
Ha Önöket is családtag, barát, ismerős ajánlása hozta el hozzánk, vagy régen vásároltak már nálunk, és most újra gondolkodnak gyűrűn:
- bátran jelezzék, ha bizonytalanok a méretben,
- nyugodtan kérdezzenek az anyagokról és tartósságról,
- számíthatnak rá, hogy nem siettetjük a döntést.
Örömmel fogadjuk a visszatérő vásárlókat – és ugyanilyen örömmel azokat is, akik most lépnek be először a Marta Meisels világába.
👉 Időpontfoglalás budapesti szalonunkba
👉 Karikagyűrűk megtekintése
